全渠道营销
全渠道(Omni-Channel)是指企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,采取线上+线下方式,如实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合式销售,提供给顾客无差别的购买体验。
简而言之,消费者可以在任何时候,如早上、下午或晚间,任何地点,如在地铁站、在商业街、在家中、在办公室,采用任何方式,如电脑、电视、手机等,都可以购买到他们想要的商品或服务。
所谓 “全渠道营销” ,顾名思义,就是指企业不再局限于传统的渠道模式,利用网络、手机、直邮目录等多种媒介进行销售,一切可以产生销售的渠道都可囊括其中。第一批使用全渠道营销的企业已经尝到了甜头,引得众多广告主纷纷欲试,试图插足全渠道营销。
全渠道营销就是依托大数据技术,构建客户画像,洞悉消费者需求,实现线上+线下一体化渠道下进行的精准营销,其本质是对营销价值链的全新定义。
全渠道营销的主要特点:
关注用户的真正需求(Demand)、向客户快速传递价值(Deliver)、跟客户保持动态沟通(Dynamic)和基于大数据的决策(Data)。
全渠道零售布局至少三大主要的渠道。
首先是线下渠道,涵盖零售门店、体验店、社区零售等实体显示。
然后是覆盖传统电商渠道,包括大型电商平台,如天猫、京东等,以及自营建平台,例如苏宁云商等。
Zui后,也是Zui重要的是移动端的商城、微店、自有APP等渠道。
零售业如何布局电商?
可以选择的方案有很多,比如自建平台、入驻第三方平台、开发微店、微商城、小程序等。
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