社交电商｜深度剖析做社群前必看的４个思考

社交电商｜深度剖析做社群前必看的4个思考

　　　　　　　随着社交电商崛起后，很多人都说未来是社群与社群之间的流量“战争”，与此同时各大传统企业也都纷纷做起了社群运营。然而现实中却有很多商家不懂得如何运营好一个社群，对此我将分享出关于社群的4个思考，或许能带给大家一些思路。

一、社群是什么？

　　　　　　　社群的组成单位是人，意义在于把人聚合在一起，形成一个圈子，通过兴趣、爱好等方式。

总的来说，社群是人与人连接的工具，也是打造人与人强关系的媒介。

　　　　　　　社群有很多种类，很多人会想到微信群，QQ群、这些只是一种工具，一种容纳人与人载体工具，把大家都装进这样的一个载体里面，也就突破了地理位置的限制、空间上、时间上、各类有共同爱好的人，集结在一起，共同打造一个圈子一种价值观一种文化。

二、为什么要做社群？

　　　　　　　社群虽然是说一直要爆发了，可直到现在渠道上来说，电商和传统线下渠道仍然是主力，社群与社群之间的竞争大多只是在知识付费和微商、淘宝客等领域竞争激烈。

因此商家在做社群之前，还需思考自身的产品和服务是否适合做社群，以及自己为什么要做社群？

　　　　　　　以往大多数产品的流量都来自于外部，且用户不够精准，商家也很难和用户进一步产生联系。

　　　　　　　但随着互联网的发展，每一家都想着能和自己的用户链接起来，而每一个自由职业都希望能做有影响力的IP。因此在没有高频场景的情况下，社群是Zui低成本的聚集用户的方式，只要商家能提供给用户相应的服务，并解决他们的某些痛点，从而便能与用户产生联系了。

三、如何定位社群

　　　　　　　常见的社群种类非常多，对此商家如果要做社群的话，又该如何定位呢？

　　　　　　　首先我们就要理解“社群是大家共同去做一件事情”，而不是商家一个人或者公司去要求用户做什么事情，如果用户本身没有必要做这件事，那么提供再多的红/包也无济于事。例如有些商家是做健康领域的，那是不是可以和用户们一起“坚持每天跑步”；

知识培训类可以是带着用户们“每天读一点书”；又或者画画培训班类的就可以和学员们一起“每天一副简易素描”等。

　　　　　　　所以社群要怎么定位，取决于我们的产品是属于什么领域，这个领域的人关心什么，特别是他们一直想做什么却又坚持不下来的，比如跑步读书写字练歌等普适性的，还可以是记10个单词、记住1条理财常识等垂直型的。

四、如何精准获客？

　　　　　　　如果以上3个思考我们都很明白了，也都根据自身情况去对社群做了定位，那么接下来就是设计规则和投放文案来尽可能的找到目标用户了。

　　　　　　　对此我们在做社群时，是先邀请一波KOL加入，再以他们的背书来结合准入门槛去吸引和筛选用户，用户进入群以后，要有一种相见恨晚的仪式感，要及时告知群规则和群的玩法。

　　　　　　　当有不和谐的事件发生以后，群规有提及的按群规处理，没提及的商量应急处理，之后及时补充群规；并且要及时搭建群的架构，不论是外部的志愿者、还是内部各部门的资源支持，都要有条不紊的分工协作。

　　　　　　　当群运转得当的时候，可以开放内部邀请制，让认可社群的成员去邀请他们的朋友，邀请的人要为社群背书，代表的也是自己的价值观。这样社群就会在正轨上扩张的越来越有影响力。

　　　　　　　此外，好的社群还一定要充满创意，在带着用户开心玩耍的过程中还把计划的目标给实现了，从而让用户觉得社群的吸引力极强，那么也意味着我们将成功大半。

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