团购平台运营之社区团长要求，微三云麦超

社区团长要求

——————

社区社群是基于人与人之间的关系，但是这种关系，如果不能沉淀和规范化管理，是没有未来的。

1、市场意识：要清晰的知道，自己所在小区有多少客户。

2、有经营意识：经营是一场持久战，需要每日持续付出，没有这用意识，这种关系是不能沉淀的，也不能够进行管理，也不具备任何的商业价值，只是个小买卖而已。

3、数据意识：一个用户，像他处在一个什么样的小区，小区处于一个什么样的档次，住的房子大概是多大，然后针对这些数据，给他提供相应的服务，会更精准一些。

4、服务意识：现在很多的社区生鲜公司，把货物配送到小区之后，货物的配送、分发都是由团长进行二次配送，或者解决Zui后一公里的问题。当一个团长每天的金融量很大的时候，他很难去做好系统客户的服务问题，以此发展，我们是做不长久的。

5、社群运营技巧：除了好的商品和好的工具，如何建群？如何卖货？如何运营社群？如何做好售后？每一门都是学问，把方法研究透彻，你还怕好货卖不出去吗？

6、开团工具熟练使用：传统的开团方式信息多乱容易丢失、团购信息难分享、订单管理特别麻烦！每开一次团都会占用团长大把的时间，因此，高效的开团工具可以成为团长的好帮手。拥有一套适合消费者、适合团长、适合分公司、适合平台的系统程序非常重要！

社区团购平台在招募团长时，要做好相应文案准备。包括：平台介绍文案、团长招募文案、细节洽谈文案、公司人员话术培训等。相应的文案应该：目的性明确、通俗易懂、具有感染力。

————————

————————————

现实中团长构成的分类

（1）　承担社区团购团长角色的主力群体

•　优势：零售经营能力、场地资源、人脉关系

•　顾虑：对现有经营品类的影响，对后续发展的不确定性，线上经营的再学习

（2）　社区宝妈

•　Zui早尝试社区团购团长角色的特殊人群

•　优势：空闲时间多、有社区关系积累、有增加收入的意愿

•　顾虑：不熟悉零售经营及服务相关内容，个体能力差异大，存在场地、服务上限等限制

（3）　其它线下业态经营者

•　分布在社区生活圈周边的其它线下商业小店主，例如洗衣店、棋牌娱乐、服装店等

•　优势：现有线下经营场所资源利用、提高经营坪效，深耕社区关系

•　顾虑：跨领域经营的摸索和学习成本

（4）　部分团购业务公司员工

•　受公司指派、或个人看到团购服务机会之后主动申请，以公司雇员身份承担团长角色

•　优势：公司内部资源利用，更多信息层面的优先获取